Schrijf in op de wachtlijst en wij brengen u
op de hoogte van de nieuwe datum.
Intersectorale opleiding
Assertief communiceren

DOELGROEP
    Bedienden

DOELSTELLING
    De cursisten vergroten hun competentie om:
    • assertief te reageren
    • het referentiekader van de andere te leren kennen
    • technieken toe te passen zoals verzoek doen, kapotte grammofoon..
    • emoties te beheersen
    • feedback te ontvangen
    • assertief feedback te geven

PROGRAMMA
    Wat is assertief communiceren?
    Assertiviteit draait om respect voor jezelf, maar ook voor de andere en voor de relatie tussen jou en de andere.
    • Assertiviteits driehoek
    • Assertieve boodschap

    Hoe krijg ik een beter zicht op eigen gedachten en emoties?
    Door onze gedachten en emoties onder controle te houden, kunnen we ook werkelijk assertief gedrag stellen. Door stil te staan bij deze gedachten leren we ook dat een evenwichtig zelfwaardegevoel de sleutel is tot assertief gedrag.

    Hoe reageer je assertief?
    Respect hebben voor de relatie tussen jou en de andere betekent dat je feedback moet kunnen geven en ontvangen.
    • Moeilijke gesprekken voeren
    • Instructies geven
    • Non-verbale assertieve gedragingen
    • Hoe reageren op niet-assertief gedrag
    • Positieve boodschappen durven geven en ontvangen
    • Nee zeggen
    • Voeren van een slecht nieuwsgesprek
    • Wat is een klacht?
    • Hoe klachten correct formuleren?
    • Hoe een persoonlijke klacht opvangen?

PRAKTISCH
  • WANNEER
    Deze opleiding dient nog ingepland te worden.
  • WAAR
    LIMTEC+
    Wetenschapspark 35
    Diepenbeek
  • KOSTPRIJS
    Voor bedrijven tot en met 50 werknemers: €60/dag/bediende
    Voor bedrijven met meer dan 50 werknemers: €120/dag/bediende



LESGEVERCONTACTPERSOON VOOR MEER INFORMATIE
  • Impact