Intersectorale opleiding
Conflicthantering

DOELGROEP
    Bedienden

DOELSTELLING
In deze opleiding vergroten de deelnemers hun competentie om:
    • een conflict positief te benaderen
    • een onderscheid te maken tussen de verschillende soorten conflicten
    • de ander neutraal te bevragen tijdens een conflict
    • op een correcte manier te handelen in verschillende conflictsituaties
    • op een correcte manier te bemiddelen
    • op een correcte manier te onderhandelen

PROGRAMMA
    Ontstaan van conflicten
    • Hoe ontstaan conflicten eigenlijk en hoe komt het dat onze emoties zo vaak hoog oplaaien?
    • Hoe omgaan met emoties en patstellingen?

    Onderscheid tussen confrontatie en conflict
    • Hoe kan je op een andere manier naar conflicten kijken?
    • Hoe ontstaan weerstanden? Hoe ze vermijden of minimaliseren?
    • Afhankelijk van de situatie het conflict anders benaderen

    Oplossen van conflicten
    • Aanpak van conflictsituaties
    • Hoe en wanneer onderhandel je?
    • Hoe en wanneer bemiddel je?
    • Hoe kan je conflictverminderend optreden?

PRAKTISCH
  • WANNEER
    Datum: 14 januari 2019 van 09:00 tot 16:30. Vervolg: 21/03/2019
  • WAAR
    LIMTEC+
    Wetenschapspark 35
    Diepenbeek
  • KOSTPRIJS
    Voor bedrijven tot en met 50 werknemers: €60/dag/bediende
    Voor bedrijven met meer dan 50 werknemers: €120/dag/bediende

  • Na inschrijving verschijnt een bevestigingspagina.


LESGEVERCONTACTPERSOON VOOR MEER INFORMATIE
  • Impact