Schrijf in op de wachtlijst en wij brengen u
op de hoogte van de nieuwe datum.
Intersectorale opleiding
Frans: telefooncommunicatie

DOELGROEP
    Deze opleiding richt zich tot iedereen die telefonische contacten heeft met leveranciers, klanten, collega’s… op professioneel niveau. Deze taalmodule is algemeen en is niet gebonden aan een specifieke sector of beroepsprofiel.
    De deelnemers moeten minimum een laag intermediair niveau hebben (niveau A2).

DOELSTELLING
    Tijdens deze interactieve sessie worden sleutelzinnen aangebracht, ingeoefend en verbeterd via simulatie-oefeningen. Er wordt een actieve deelname van de cursisten verwacht, waarbij de focus ligt op het spreken.

PROGRAMMA
    Inhoud
    • Formules om een telefoongesprek te openen en te sluiten
    • Spellen
    • Boodschappen noteren
    • Afspraken maken en bevestigen
    • Inlichtingen geven en vragen
    • Instemmen/ontkennen/bevragen van een boodschap
    • Excuses aanbieden
    • Beloftes maken
    • Klachten behandelen/formuleren en oplossen

PRAKTISCH
  • WANNEER
    Deze opleiding dient nog ingepland te worden.
  • WAAR
    Bedrijvencentrum Regio Kortrijk
    Vlamingstraat 4
    Wevelgem
  • KOSTPRIJS
    Voor bedrijven tot en met 50 werknemers: €60/dag/bediende
    Voor bedrijven met meer dan 50 werknemers: €120/dag/bediende



LESGEVERCONTACTPERSOON VOOR MEER INFORMATIE
  • BLCC