formation Bruxelles-Formation
Mieux-être dans mes relations de travail

PUBLIC CIBLE
    Employés

OBJECTIF
    • Communiquer efficacement avec ses collègues en évitant les pièges de la communication
    • Dire des choses difficiles en préservant une bonne relation
    • Se comporter de manière positive face à un comportement agressif ou manipulateur
    • Se respecter et respecter les autres, y compris en situation de désaccord

PROGRAMME
    • Les bases d’une bonne communication
    • Ecoute active et reformulation : vérifier sa compréhension par la reformulation, se mettre à la place de l’autre et essayer de comprendre son point de vue
    • Se comporter de manière assertive : s’exprimer de manière franche tout en restant respectueux de l’autre. Dire des choses qui ne sont pas toujours plaisantes sans blesser
    • Percevoir les tensions, les reconnaître et y être attentif pour réagir de manière adaptée
    • Reconnaître ses besoins et décoder ceux des autres : prendre soin des besoins respectifs permet de cerner le vrai problème et d’envisager des solutions constructives et durables
    • Réagir positivement à un comportement agressif ou manipulateur. Rester serein face à de et garde la priorité au dialogue et à l’objectif commun
    • Gérer efficacement les émotions perturbatrices : quelques trucs et astuces pour décoder ses émotions et en tirer parti positivement
    • Désamorcer des conflits naissants en discernant les actions adéquates à poser au bon moment
    Méthodologie :
    Mises en situation, exercices individuels et en groupe, travaux en sous-groupe, analyses de cas, exploration de situations vécues et pistes de solutions concrètes. Brefs éclairages théoriques.

EN PRATIQUE
  • QUAND?
    22 avril 2021 de 09:00 à 16:30. Suite: 29/04/2021
  • OU?
    Bruxelles Formation (Pas de parking prévu dans le bâtiment !)
    Rue de Stalle 67
    Uccle
  • PRIX
    Gratuit pour les employés de la CP209 ou de la CP219


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